Підтримка

Ми готові допомогти!

Якщо у Вас не працює Інтернет:

• Переконайтеся, що послуга оплачена
• Перевірте мережну карту (перебуває у стані «підключено», повинні горіти лампочки мережної карти).
• Перевірте мережевий кабель (підключений до системного блоку, не пошкоджений домашніми тваринами та не перетиснутий меблями)
• Перевірте з’єднання з локальною мережею.

Для Windows ХР натисніть: Пуск — Панель керування — Мережеві з’єднання. Правою кнопкою натисніть на «підключення через локальну мережу» — переконайтеся, що воно увімкнено.

Для Windows 7 натисніть кнопку Пуск — Панель керування — Центр керування мережами та спільним доступом — Редагування параметрів адаптера. Правою кнопкою клацніть на «підключення по локальній мережі» — переконайтеся, що воно увімкнено.

• Зверніться до інших членів сім’ї, чи не змінювалися параметри комп’ютера та з’єднання.
• Перезавантажте комп’ютер.
• Якщо ви отримуєте послугу не безпосередньо, а через особистий роутер слід зважити на те, що причиною може бути він. Спочатку спробуйте перезавантажити роутер знеструмивши його 1-2 хвилини. Якщо це допомогло і ця проблема має систематичний характер, Вам слід подумати про оновлення прошивки роутера, яку Ви зможете знайти на сайті виробника. Якщо ні, спробуйте самостійно налаштувати свій роутер.
• Якщо після перелічених вище дій Інтернет не запрацював — телефонуйте до Служби технічної підтримки

Працюємо цілодобово.